20.500.12556/DiRROS-26941 Zadovoljstvo državljanov Republike Slovenije z zdravstvenimi storitvami v Sloveniji Satisfaction of the citizens of the Republic of Slovenia with healthcare services Uvod: Merjenje zadovoljstva pacientov z zdravstvenimi storitvami je pomemben kazalec razvoja vsakega zdravstvenega sistema. Zadovoljstvo pacientov je pomemben in pogosto uporabljen indikator za merjenje kakovosti zdravstvene oskrbe. Prispevek se osredotoča na ugotavljanje zadovoljstva državljanov Republike Slovenije s trenutnim zdravstvenim sistemom.Metode: Uporabljena je bila deskriptivna neeksperimentalna vzorčna metoda. Merski instrument je bil strukturiran vprašalnik. Uporabljena je bila metoda snežene kepe. Na spletni vprašalnik je skupno odgovorilo 693 oseb, 488 oseb je vprašalnik v celoti izpolnilo. Podatki so bili analizirani z opisno statistiko, korelacijsko analizo, faktorsko analizo in linearno regresijsko analizo. Rezultati: Sodelujoči v raziskavi v največji meri cenijo prijazen in spoštljiv odnos zdravstvenih delavcev ter njihovo razpoložljivost za hitro pomoč. Negativno ocenjujejo čakanje na obravnavo v čakalnici, telefonsko nedosegljivost, nezanimanje za osebne razmere pacienta in kratek čas obravnave pri zdravniku. Med najpomembnejše spremenljivke, ki vplivajo na zadovoljstvo pacientov, lahko uvrstimo: čakanje v čakalnici na pregled, dovolj časa, ki ga zdravnik nameni pacientu, zanimanje za osebne razmere, zaupanje v strokovne odločitve zdravstvenega osebja, vključevanje v odločanje o zdravljenju in občutek popolnega zaupanja.Diskusija in zaključek: Zdravstveni delavci lahko v zdravstvenem sistemu pomembno vplivajo na zadovoljstvo pacientov. Usmerjenost v kakovostno obravnavo in spoštljivo komunikacijo povečuje zaupanje pacientov v zdravstveni sistem in zaupanje v strokovne odločitve zdravstvenega osebja, kar pa lahko ključno vpliva na uspešnost zdravstvene obravnave posameznika. zaupanje zdravje zadovoljstvo uporabnikov zdravstveni sistem zdravstveni delavci javno zdravje odnos komunikacija users satisfaction health system public health health healthcare workers relationship trust communication true false false Slovenski jezik Angleški jezik Neznano 2026-01-28 00:46:42 2026-01-28 00:46:43 2026-01-30 04:15:27 0000-00-00 00:00:00 2019 0 0 Besedilo v slov.; Soavtorji: Špela Selak, Mitja Vrdelja, Miha Boris Kaučič, Branko Gabrovec; str. 112-118 št. 2 Letn. 53 2019 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 2019-01-01 614.2 1318-2951 10.14528/snr.2019.53.1.318 529073689 https://obzornik.zbornica-zveza.si/index.php/ObzorZdravNeg/article/view/318 1 719a95ef-fbda-11f0-a15d-001a4af901a5 https://dirros.openscience.si/Dokument.php?lang=slv&id=39505 https://doi.org/10.14528/snr.2019.53.1.318 1 719e8642-fbda-11f0-a15d-001a4af901a5 https://dirros.openscience.si/Dokument.php?lang=slv&id=39506 Zbornica zdravstvene in babiške nege Slovenije - Zveza strokovnih društev medicinskih sester, babic in zdravstvenih tehnikov Slovenije 0 0 0